Este documento de Uso y Licenciamiento de Software (“Términos” o “Términos de Uso”) regula la relación entre usted (“Usuario”, “Cliente”, “Licenciatario”) y Flete.com, registrado bajo el CNPJ nº 10.885.840/0001-32, (“Flete.com” o “Licenciante”), empresa integrante del grupo Frete.com, con sede en Brasil (https://www.fretebras.com.br/), con respecto al uso de la plataforma <https://hub.flete.com> y las funcionalidades y servicios del Software (“Software”) proporcionado por Flete.com.

Los presentes Términos de Uso deben interpretarse y aplicarse de forma conjunta con la respectiva Política de Privacidad de Flete.com (en adelante, la “Política de Privacidad”). Ambos instrumentos establecen las condiciones generales aplicables al uso del Software por parte de los Usuarios y a los Servicios ofrecidos por la organización.

La Política de Privacidad de Flete.com constituye una parte integrante e inseparable de estos Términos de Uso. Por lo tanto, la aceptación de los presentes Términos por parte del Usuario implica, de manera automática y vinculante, la plena aceptación de la Política de Privacidad, debiendo ambas ser observadas de forma simultánea y complementaria en todo momento.

Si no está de acuerdo con alguna cláusula o condición de estos Términos, le solicitamos que no utilice el Software ofrecido por Flete.com. El uso del Software, ya sea total o parcial, implica la aceptación inmediata de estos Términos de Uso. Al contratar y/o utilizar el Software, usted reconoce estar plenamente informado de estos Términos de Uso y acepta quedar legalmente vinculado a los mismos.

I. NATURALEZA DEL SOFTWARE Y DE LOS SERVICIOS

1.1. Flete.com es una empresa de tecnología que provee herramientas tecnológicas mediante Software como Servicio, conocido en inglés como “Software as a Service” (SaaS). Su objetivo primordial es optimizar la eficiencia operativa y promover la transformación digital en las industrias del transporte y la logística, facilitando la interacción entre la oferta y la demanda de carga, empresas y vehículos a través de internet.

1.2. El Software permite la integración y optimización de procesos logísticos mediante una gestión centralizada, automatización de tareas y la facilitación de comunicación vía WhatsApp con transportistas. El Software está diseñado para atender de maneira integral a empresas generadoras de carga (en adelante, las “Transportadoras”), transportistas, agencias de logística y transportista autónomos (en adelante, los “Usuarios”).

1.3. El Software permite que los Usuarios compartan información y publiquen anuncios para manifestar su interés en la contratación de servicios de transporte y logística (en adelante, los “Anuncios”). A través de estos, los transportistas (en adelante, los “Transportistas”) podrán identificar oportunidades compatibles con sus condiciones comerciales.

1.4. El Usuario reconoce y acepta que Flete.com actúa únicamente como proveedor de la herramienta tecnológica. Cualquier contacto, negociación, acuerdo o contrato derivado de los Anuncios se realizará de forma directa entre los Usuarios, de manera independiente y ajena al Software, sin participación, mediación ni responsabilidad alguna por parte de Flete.com.

1.5. Durante la prestación de sus Servicios, Flete.com se limita a licenciar el derecho de uso del Software. Salvo disposición expresa en estos Términos, Flete.com no interfiere, controla ni verifica la veracidad de la información ingresada por los Usuarios, ni las relaciones jurídicas que de estas surjan.

1.6. Todos los datos e información relativos a Transportistas, Fletes, Usuarios, transacciones, rutas, condiciones de transporte, valores, históricos de uso y demás registros generados en la Plataforma constituyen activos exclusivos de Flete.com y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su comercialización, cesión, reproducción, extracción o almacenamiento externo para fines distintos a los autorizados en este documento.

II. LICENCIA DE USO Y ACESSO

2.1. Flete.com otorga al Usuario una licencia de uso personal, revocable, limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Software durante el periodo de vigencia del plan contratado (“Plan”). El Usuario reconoce que el presente contrato no constituye una venta del Software, sino una autorización de uso temporal.

2.2. El acceso al Software se realizará exclusivamente vía internet a través de los siguientes portales https://hub.flete.com y https://flete.com/cargas. El uso del Software no requiere, ni autoriza, la instalación local de código o programas en los dispositivos del Usuario, operando íntegramente bajo un entorno de ejecución en la nube.

III. TIPOS DE USUARIOS Y USO DEL SOFTWARE (SaaS)

3.1. Se define como aquel Usuario que, tras completar su registro en el Software, contrata un Plan. El Usuario tiene autorización para publicar Anuncios y acceder a beneficios y herramientas exclusivas según el nivel de Plan contratado.

3.1.1. El Usuario podrá ser una empresa generadora de carga (con mercancía propia), una empresa transportadora o una agencia de logística. No obstante, los Anuncios se limitan estrictamente a la divulgación del interés en la contratación de servicios de transporte, los cuales podrán ser prestados por Transportistas.

3.1.2. Flete.com se reserva el derecho de limitar o diferenciar las herramientas y beneficios del Software en función tanto del Plan elegido como del tipo de perfil empresarial registrado.

IV. REGISTRO, SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD DE LA CUENTA

4.1. Para acceder al Software, el Usuario deberá completar el proceso de registro proporcionando los datos obligatorios requeridos por Flete.com. Este proceso generará un identificador de acceso (Login) y una contraseña, los cuales tienen carácter de confidenciales, personales e intransferibles. Queda estrictamente prohibida la cesión o compartición de estas credenciales a terceros. Cada Usuario será responsable por todas las actividades realizadas a través de su cuenta u deberá indemnizar a Flete.com por cualquier daño o perjuicio derivado del uso indebido de sus credenciales.

4.2. Las Transportadoras accederán al Software a través de hub.flete.com, mediante Login y contraseña. Cada persona vinculada al Transportadora deberá contar con un Login y contraseña individuales, los cuales son personales e intransferibles, quedando expresamente prohibido compartir credenciales entre distintos Usuarios.

4.3. Los Transportistas accederán a la plataforma a través de flete.com/cargas. Para visualizar los datos de contacto de las cargas publicadas, el Transportista deberá informar y verificar su número de teléfono, así como proporcionar información sobre el tipo de vehículo y carrocería.

4.4. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su acceso. Deberá notificar a Flete.com de manera inmediata, a través de los canales oficiales, cualquier sospecha de uso indebido o compromiso de seguridad de su cuenta por parte de terceros.

4.3. El Usuario se obliga a proporcionar exclusivamente datos veraces y actualizados. Es responsabilidad única del Usuario cualquier consecuencia civil o penal derivada de la prestación de información falsa, inexacta o fraudulenta. Flete.com queda autorizado para adoptar las medidas legales pertinentes si detecta inconsistencias en los datos proporcionados.

4.4. El tratamiento de los datos personales proporcionados durante el registro, así como los recolectados durante el uso del Software, se rigen estrictamente por la Política de Privacidad de la organización. El Usuario podrá rectificar sus datos en cualquier momento dentro de la interfaz del Software.

4.5. En caso de detectarse datos falsos o inexactos, Flete.com podrá, sin previo aviso: (i) denegar la solicitud de registro, (ii) bloquear temporalmente o (iii) cancelar definitivamente las cuentas existentes, impidiendo el uso de los Servicios hasta que la situación sea regularizada.

4.6. Flete.com se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y en cualquier momento, de rechazar cualquier solicitud de registro, así como de suspender temporalmente, bloquear o cancelar definitivamente cualquier cuentas de Usuario, sin previo aviso, em caso de sospechas de uso indebido, fraude, incumplimiento de estos Términos, provisión de información falsa o inexacta, fallos de seguridad, o cualquier situación que, a juicio de Flete.com, puede poner en riesgo a operación y la integridad del Software o los intereses de otros Usuarios. En los casos em que corresponda, la cuenta podrá ser reactivada únicamente tras la debida aclaración, regularización de la situación y validación por parte de Flete.com.

V. PRECIO Y CUOTA DE LICENCIAMIENTO

5.1. El acceso a la Plataforma es gratuito para los Usuarios No Suscriptores. No se cobrará precio ni tasa alguna por el acceso básico, salvo en los casos en que Flete.com ofrezca productos y/o servicios adicionales y el Usuario opte voluntariamente por contratarlos.

5.2. Para los Usuarios Suscriptores, el precio del Plan es de $300.00 MXN (trescientos pesos mexicanos) más Impuesto al Valor Agregado (IVA).

5.3. El pago de la contraprestación se realizará de forma mensual y por adelantado, estableciéndose como fecha límite de vencimiento el día 5 (cinco) de cada mes calendario. Flete.com podrá, a su exclusiva discreción, ofrecer descuentos, tarifas promocionales o periodos de prueba gratuitos a sus Clientes, cuyas condiciones específicas serán comunicadas al momento de su otorgamiento.

5.4. En caso de retraso en el pago por un periodo superior a 30 (treinta) días, Flete.com se reserva el derecho de suspender automáticamente el acceso del Cliente al Software hasta que se verifique la regularización total del adeudo. La falta de pago tras dicho periodo, o el incumplimiento de cualquier otra obligación económica, devengará una multa moratoria equivalente al 10% (diez por ciento) del saldo pendiente o del valor anual del contrato, lo que resulte mayor. Adicionalmente a la multa mencionada, se aplicarán intereses moratorios a razón del 1% mensual y los ajustes de valor correspondientes conforme a la variación del Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) o cualquier otro índice oficial que lo sustituya en los Estados Unidos Mexicanos.

5.6. Flete.com podrá revisar y ajustar los precios de los Planes periódicamente para reflejar mejoras tecnológicas, costos operativos o condiciones de mercado, pudiendo actualizar los valores anualmente, o con la frecuencia máxima permitida por la ley, de acuerdo con la inflación acumulada. Cualquier modificación en los precios o en las condiciones de los Planes será notificada al Usuario con antelación. Los Planes se renovarán de forma automática al finalizar cada periodo, a menos que el Usuario manifieste su voluntad expresa de no renovar; el uso del Software tras una actualización de precio constituye la aceptación plena y sin reservas de las nuevas tarifas.

5.7. Durante el primer mes de suscripción, el Cliente podrá solicitar la cancelación y el reembolso íntegro de su pago únicamente dentro de los primeros 5 (cinco) días naturales posteriores a la confirmación de compra, mediante el envío de una solicitud al correo electrónico marco.reyes@flete.com. Transcurrido dicho plazo de gracia, no se realizarán reembolsos por periodos no utilizados o cancelaciones anticipadas. Asimismo, en los supuestos de suspensión o bloqueo de la cuenta derivados de violaciones a estos Términos, el Cliente no tendrá derecho a reembolso alguno por las cantidades que ya hubieran sido pagadas.

VI. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

6.1. Obligaciones de Flete.com: (i) hacer esfuerzos para garantizar el acceso continuo al Software; (ii) ofrecer soporte técnico en horarios hábiles; (iii) realizar actualizaciones y mejoras para asegurar el funcionamiento adecuado del Software.

6.2. Obligaciones del Cliente: (i) utilizar el Software solo para los fines establecidos en estos Términos; (ii) pagar los montos acordados; (iii) no reproducir, distribuir, modificar ni realizar ingeniería inversa del Software; (iv) asegurar que las credenciales de acceso sean utilizadas solo por su personal autorizado; (v) asumir la responsabilidad por cualquier uso no autorizado o violación de seguridad resultante de su negligencia.

VII. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

7.1. El Cliente reconoce que cualquier negociación, acuerdo, contrato o pago entre él y terceros derivados del uso del Software es de exclusiva responsabilidad entre las partes. Flete.com NO ASUME RESPONSABILIDAD, NO INTERVIENE NI OFRECE GARANTÍAS MÁS ALLÁ DEL USO DEL SOFTWARE. Flete.com NO ESTÁ INVOLUCRADO NI ASUME RESPONSABILIDAD POR LA CONTRATACIÓN, EJECUCIÓN O CUALQUIER ASPECTO RELACIONADO A LA CARGA.

7.2. Flete.com SE EXIME, EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, DE TODA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS DE CUALQUIER NATURALEZA, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DAÑOS INDIRECTOS DERIVADOS DE LA INTERRUPCIÓN O MAL FUNCIONAMIENTO DEL SOFTWARE.

7.3. Flete.com no será responsable por ninguna inestabilidad, suspensión o bloqueo del número de WhatsApp del Cliente, ya sea que dicha situación sea provocada por WhatsApp directamente o por un proveedor de servicios externo. El Cliente reconoce que el uso de WhatsApp está sujeto a los términos y condiciones de dicha plataforma, y que cualquier problema derivado del uso o acceso a WhatsApp está fuera del control y responsabilidad de Flete.com.

VIII. CONFIDENCIALIDAD

8.1. Flete.com se compromete a mantener estándares adecuados de seguridad para evitar violaciones a los datos personales y confidenciales del Cliente.

8.2. El Cliente reconoce y acepta que, si bien Flete.com implementa medidas de seguridad para proteger los datos, no puede garantizar que dicha protección no sea vulnerada por terceros que lleven a cabo actos de interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación de los contenidos, datos personales u otra información proporcionada por los Clientes.

8.3. El Cliente comprende que cualquier transportista u operador, incluyendo aquellos con los que ya tenga relación comercial, puede registrarse por iniciativa propia en la plataforma de Flete.com. En tales casos, sus datos serán tratados conforme a las condiciones establecidas en estos Términos y podrán estar disponibles como transportistas para otros Clientes.

IX. RELACIÓN DE FLETE.COM CON LOS USUARIOS Y PROTECCIÓN DE DATOS

9.1. Flete.com no posee ningún tipo de vínculo con los Usuarios más allá de la relación jurídica derivada del licenciamiento de uso y la puesta a disposición del Software en su calidad de empresa proveedora de tecnología. Flete.com no asume ninguna relación ni responsabilidad frente a los Usuarios respecto a los vínculos o acuerdos que estos puedan establecer entre sí, ya sea que dichos vínculos se deriven o no del uso del Software o del contacto facilitado a través de la misma. En consecuencia, el Cliente reconoce que Flete.com es un tercero ajeno a las relaciones comerciales, laborales o civiles que se perfeccionen fuera del entorno del Software.

X. DISPOSICIONES GENERALES

10.1. Este documento otorga al Cliente una licencia de uso temporal, revocable, no exclusiva e intransferible del Software. El Cliente no tendrá acceso al código fuente del Software ni podrá obtenerlo por ningún otro medio, ya que constituye propiedad intelectual exclusiva de Flete.com. Ni estos Términos de Uso ni el uso del Software otorgan al Cliente ningún derecho, salvo la licencia limitada aquí contemplada.

10.2. Estos Términos de Uso constituyen la única versión válida y vigente del acuerdo entre el Cliente y Flete.com, y rigen íntegramente la relación entre ambas partes.

10.3. Flete.com se reserva el derecho de modificar y actualizar periódicamente este documento y otros instrumentos legales asociados. Cualquier uso del Software por parte del Cliente tras dichas actualizaciones se considerará como aceptación plena y sin reservas de los cambios realizados. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, el Cliente deberá suspender de inmediato el uso del Software.

10.4. Flete.com está comprometido con ofrecer la mejor experiencia de su software. No obstante, el software ofrecido puede sufrir libremente cambios, alteraciones, adiciones y eliminaciones y cualquier forma de modificación.

10.5. Si alguna disposición de estos Términos de Uso fuera considerada inválida o inaplicable por cualquier razón, dicha invalidez no afectará la validez de las disposiciones restantes.

10.6. Estos Términos prevalecen sobre cualquier comunicación o acuerdo previo o futuro, ya sea verbal o escrito, entre el Cliente y Flete.com en relación con el uso del Software, salvo disposición expresa.

10.7. Cualquier concesión o tolerancia al incumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente documento, será considerado de buena fe, no constituyendo novación, un precedente, una tácita alteración de los términos o una dispensa de los derechos, o un derecho adquirido.

10.8. Para la resolución de cualquier controversia relacionada con estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

10.9. Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

10.10. EL CLIENTE DECLARA QUE HA LEÍDO Y COMPRENDIDO ÍNTEGRAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE USO, Y QUE ACEPTA EXPRESAMENTE CADA UNA DE SUS DISPOSICIONES.